UA 經驗

  聯合航空 （UA) 強行把有機票及登了機的乘客拖出機艙，還弄的滿臉是血，畫面實在震撼。而由於被拖走的看似華裔乘客，各地華人反應強烈，有的還在社交媒體發起「罷搭」行動。

  倒不認為UA特別針對華裔或亞裔乘客，因為對UA航空來說乘客根本不是客人，而是佔用他們機艙位置的nuisance （麻煩友）。他們想賣出每一個座位（常常超賣），然後盡快「上滿」乘客，再第一時間把他們dump到目的地。航程中服務員大部份不是服務員而是「空中城管」，只負責維穩，途中出甚麼狀況或意外責任一定在乘客，必需強力處理。正是這種心態才會發生把乘客硬生生從狹窄的機艙走廊拖走的事件。

  年前到美國交流的時候就領教過UA的「服務」，坐位不寬敝，沒有個人化的影音娛樂設備也就算了，反正比我大一個碼的美國人還得硬塞在小小的座位中，自己有甚麼好抱怨呢！食物更不消提，不熱不冷的，要不是機程太長真想罷食。最慘的是全機都是「晚娘」般的空姐，她們的笑容只會在跟同事「打牙較」時才會展露，對乘客則通常板着臉；膽敢召喚服務員的話來的先是不耐煩的臉，然後帶晦氣的叫你wait，will come to you later……。

  總之，那15小時到芝加哥的旅程完全度分鐘如年，就像永遠飛不到的一樣。到下機時才舒了一口氣，總算離開這個形同「拘留所」的飛機。自那次以後，再次到美加或其他地方都堅決罷搭UA，不管便宜多少也不肯將就。

  搭飛機已不好受，沒理由還要受氣吧！